預(yù)防措施：（一）限制銷售資格。為防止風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入，保險(xiǎn)公司必須為通用保險(xiǎn)推銷員規(guī)定一定的資格和條件，如取得《資質(zhì)證書》、《會(huì)展證》、具有一定工作年限、無違法、不正規(guī)、有效的投訴記錄，必須參加培訓(xùn)并通過。獲得通用保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售資格。銷售有誤導(dǎo)性、代表他人簽名、扣繳保險(xiǎn)費(fèi)等違規(guī)行為的銷售員，將被取消銷售全民保險(xiǎn)的資格。

(二)為了加強(qiáng)培訓(xùn)，除了銷售資格的培訓(xùn)外，保險(xiǎn)公司還應(yīng)加強(qiáng)以下兩方面的培訓(xùn)：第一，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是普保費(fèi)收取原則、各種費(fèi)用的使用、預(yù)期年利率的計(jì)算。在早上和早上的各種會(huì)議中要求租金等，以避免營(yíng)銷人員不熟悉和不熟悉上述內(nèi)容。了解和不故意誤導(dǎo)客戶；第二，職業(yè)道德、法律培訓(xùn)、教育銷售人員不許諾、不誤導(dǎo)、不欺騙、誠(chéng)信銷售全民保險(xiǎn)。

（三）實(shí)施專項(xiàng)保險(xiǎn)提示，為全民保險(xiǎn)制作專項(xiàng)“保險(xiǎn)提示”，預(yù)先以書面形式將全額保險(xiǎn)中的費(fèi)用扣除、保障責(zé)任、預(yù)計(jì)年利率結(jié)算等重要事項(xiàng)通知客戶。并對(duì)其中的風(fēng)險(xiǎn)提示等重要內(nèi)容以醒目字體標(biāo)記，讓客戶清清楚楚、明明白白買保險(xiǎn)。

（四）加強(qiáng)計(jì)劃書的管理，保險(xiǎn)公司須要求萬能險(xiǎn)的計(jì)劃書必須提交客戶簽名確認(rèn)，交單時(shí)由營(yíng)銷員交回， 防范營(yíng)銷員通過改動(dòng)其中的數(shù)據(jù)和文字內(nèi)容來誤導(dǎo)客戶。

（五）加強(qiáng)回訪的管理，對(duì)萬能險(xiǎn)銷售百分百回訪，重點(diǎn)了解客戶對(duì)扣除的費(fèi)用（包括初始費(fèi)用、管理費(fèi)等）是否清楚、對(duì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳費(fèi)方式是否清楚、對(duì)個(gè)人賬戶價(jià)值是否清楚、對(duì)保障利益是否清楚、對(duì)結(jié)算預(yù)期年化利率是否清楚、對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)是否清楚等。此外，對(duì)大額客戶實(shí)行上門回訪。對(duì)于一定金額的大客戶除了實(shí)行電話回訪外，可考慮實(shí)行第二次上門回訪，以全面了解客戶投保情況和客戶需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

(六)建立快速處理機(jī)制，嚴(yán)格查處違規(guī)銷售人員。保險(xiǎn)公司一旦發(fā)現(xiàn)銷售人員具有誤導(dǎo)性的銷售行為，應(yīng)迅速調(diào)查處理，避免不良影響的擴(kuò)散或擴(kuò)大。對(duì)于客戶反映的問題、投訴等，優(yōu)先處理。對(duì)于誤導(dǎo)客戶的營(yíng)銷員，立即取消其銷售萬能險(xiǎn)的銷售資格，并實(shí)行嚴(yán)厲的處罰。