在獲得足夠的信息后,投保人已進入正式購買階段。各種采購渠道都有各自的特點,但也有各自的優(yōu)缺點,這就要求被保險人根據(jù)自己的實際情況進行選擇。
購買渠道的選擇首先取決于保險產(chǎn)品的類型。如果被保險人投保的保險產(chǎn)品比較復(fù)雜,如養(yǎng)老保險、重大疾病保險、金融保險等,被保險人應(yīng)盡可能與銷售人員面對面溝通,確保了解產(chǎn)品特點后再投保。因此,為保證這類保險,建議選擇代理商、代理商和經(jīng)濟公司的購買渠道。反之,如果投保人的保險條款簡明易懂,如航空意外險、汽車險等保險產(chǎn)品,為了節(jié)省購買成本,投保人可以通過網(wǎng)站、電話等新的銷售渠道購買。
購買渠道的選擇也取決于被保險人的保險知識水平。雖然本網(wǎng)站投保方便快捷,但僅適用于具有較好保險知識的人群。鑒于本網(wǎng)站提供的產(chǎn)品比其他銷售渠道提供的產(chǎn)品更完整,被保險人可以先咨詢代理公司或經(jīng)紀(jì)公司,了解保險產(chǎn)品后再查詢保險網(wǎng)站,避免保險中介只推薦自己的產(chǎn)品。誤導(dǎo)被保險人,并防止被保險人因缺乏自身知識而作出錯誤的決定。
保險代理公司提供險種齊全,并承諾續(xù)保,索賠等售后服務(wù),唯一的問題是保險代理公司從保險公司處獲取傭金,因而還是以簽訂保單位最終目的,保險的銷售方式還是產(chǎn)品導(dǎo)向。隨著保險行業(yè)的發(fā)展和競爭的加劇,主動權(quán)將逐漸從保險公司過渡到消費者手中,因此最終保險的銷售方式必將擺脫產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為需求導(dǎo)向,也只有從客戶需求出發(fā)的保險營銷服務(wù)模式才是真正長遠有效的銷售方式。因此,保險經(jīng)紀(jì)這一銷售渠道雖然在我國仍屬新興渠道,但國際保險市場的經(jīng)驗表明,未來保險經(jīng)紀(jì)將在保險市場占舉足輕重的地位。隨著保險經(jīng)紀(jì)公司的興起,未來將有更多的投保人通過保險經(jīng)濟公司進行投保。
信息獲取對于決策非常重要。在不了解保險親屬、朋友和同事的情況下,媒體和保險中介機構(gòu)仍然是投保人獲取信息的重要途徑。這也要求被保險人具備一定的保險知識,避免在媒體上盲目投保廣告攻勢和保險中介機構(gòu)。保險銷售渠道的選擇同樣重要,渠道的選擇取決于險種的復(fù)雜程度和投保人的保險知識。獨立的第三方機構(gòu)——保險經(jīng)紀(jì)公司,在我國的保險信息獲取和保險銷售上所起的作用有限,但未來保險經(jīng)濟公司的作用不可限量。
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