一、間接理賠費(fèi)用

間接理賠費(fèi)用是指在理賠過程中發(fā)生的合理的、必要的費(fèi)用。包括：查勘車輛的保險(xiǎn)費(fèi)（車船稅）、保養(yǎng)費(fèi)、過橋費(fèi)、年檢費(fèi)、汽油費(fèi)、停車費(fèi)、裝飾費(fèi)、維修費(fèi)、查勘公雜費(fèi)、公估費(fèi)（與公估公司合作，發(fā)生個(gè)案查勘費(fèi)）、電子設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、理賠檔案用辦公用品等。提取標(biāo)準(zhǔn)：每案最高提取間接查勘費(fèi)用100元，包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)同時(shí)承保分案理算的案件和理賠工作流系統(tǒng)中關(guān)聯(lián)理算的案件。理賠流系統(tǒng)中交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)同時(shí)承保分案理算的，每案最多提取50元；未查勘、未復(fù)勘第一現(xiàn)場的案件，不得計(jì)提間接查勘費(fèi)用。

二、直接理賠費(fèi)用

間接理賠費(fèi)用是指在某一賠案理賠過程中發(fā)生的直接費(fèi)用。在賠案中據(jù)實(shí)列支直接費(fèi)用項(xiàng)目包括公估費(fèi)（異地出險(xiǎn)案件，委托公估公司查勘費(fèi)）、鑒定費(fèi)、雙代費(fèi)和差旅費(fèi)（住宿費(fèi)用、出差補(bǔ)助、交通費(fèi)）。嚴(yán)禁將上述費(fèi)用以外的其他費(fèi)用在賠案中列支。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠費(fèi)用管理辦法

第一章總則

第一條為加強(qiáng)對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠費(fèi)用管理，防范保險(xiǎn)公司營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《保險(xiǎn)法》和《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條本辦法所稱保險(xiǎn)公司，是指經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立，并依法登記注冊的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。

第三條保險(xiǎn)公司應(yīng)通過嚴(yán)格界定理賠費(fèi)用內(nèi)容，加強(qiáng)理賠費(fèi)用內(nèi)部控制管理，規(guī)范理賠費(fèi)用列支和與核實(shí)，以保障理賠工作正常進(jìn)行，提高理賠工作質(zhì)量，提高行業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可比性。

第二章理賠費(fèi)用的定義及分類

第四條保險(xiǎn)公司的理賠費(fèi)用是指保險(xiǎn)公司在理賠過程中發(fā)生的與保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用支出。

第五條理賠費(fèi)用按照是否與某一特定賠案直接相關(guān)，分為直接理賠費(fèi)用和間接理賠費(fèi)用。

第六條直接理賠費(fèi)用，是指其發(fā)生與某一特定賠案直接相關(guān)，能夠直接確認(rèn)到該賠案的費(fèi)用。不可單獨(dú)計(jì)量、按照一定原則分?jǐn)傊聊骋惶囟ò讣馁M(fèi)用不得作為直接理賠費(fèi)用，直接理賠費(fèi)用具體包括：

（一）公估費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、代查勘費(fèi)，是指聘請(qǐng)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)人員對(duì)保險(xiǎn)事故進(jìn)行查勘、定損、理算等發(fā)生的費(fèi)用；

（二）鑒定費(fèi)、檢測費(fèi)、咨詢費(fèi)、顧問費(fèi)，是指聘請(qǐng)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)人員對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的損失進(jìn)行調(diào)查、鑒定、檢測或出具證明發(fā)生的費(fèi)用；

（三）律師和訴訟費(fèi)，是指與保險(xiǎn)理賠相關(guān)的訴訟或仲裁以及其它非訴訟方式下（包括但不限于抗辯、追償）所產(chǎn)生的訴訟/仲裁、律師費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)等費(fèi)用；

（四）差旅費(fèi)用，是指理賠查勘過程中發(fā)生于某一特定賠案上的差旅費(fèi)用，包括理賠查勘車輛的過路過橋費(fèi)以及理賠查勘人員的交通費(fèi)、食宿費(fèi)等；

（五）其它費(fèi)用，包括偵查費(fèi)、身份信息查詢、配件價(jià)格查詢、救助擔(dān)保、外部獎(jiǎng)勵(lì)、追償成本等費(fèi)用。

第七條間接理賠費(fèi)用，是指其發(fā)生與保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)相關(guān)，但無法具體歸屬到某一特定賠案的費(fèi)用，具體包括：

（一）查勘車使用費(fèi)用，包括理賠查勘車的折舊費(fèi)、租賃費(fèi)、燃油費(fèi)、維修費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、年檢費(fèi)、過路過橋費(fèi)、車船使用稅等；

（二）公估費(fèi)，是指采用公估模式查勘，但合同不指向某一特定賠案且合同金額不與某一特定賠案關(guān)聯(lián)的費(fèi)用；

（三）律師費(fèi)，是指為理賠常年聘用的律師事務(wù)所或律師的費(fèi)用；

（四）理賠查勘人員的通訊費(fèi)；

（五）理賠用儀器、設(shè)備使用費(fèi)，如數(shù)碼相機(jī)、掃描儀等費(fèi)用；

（六）理賠信息系統(tǒng)費(fèi)用，包括軟件攤銷、無形資產(chǎn)許可使用費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)等；

（七）理賠職能部門費(fèi)用，主要是指發(fā)生于理賠職能部門的相關(guān)費(fèi)用，理賠職能部門包括理賠管理部門、理賠電話中心、理賠集中管理模式下理賠運(yùn)營部門的管理費(fèi)用。具體包括：

1．人力成本，包括工資、獎(jiǎng)金、福利費(fèi)、社保公積金、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、企業(yè)年金等；

2．職場費(fèi)用，包括職場折舊費(fèi)、租賃費(fèi)、裝修費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等；

3．辦公費(fèi)用，包括日常辦公所發(fā)生的差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公設(shè)備折舊使用費(fèi)、印刷費(fèi)、公雜費(fèi)等；

（八）其它費(fèi)用，與保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)相關(guān)但不包括在以上分類的費(fèi)用。