保險(xiǎn)理賠是指保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后，“對(duì)被保障人或受益人提出的索賠要求進(jìn)行處理的行為。保險(xiǎn)理賠并不等于支付賠款，但是保險(xiǎn)理賠對(duì)于保險(xiǎn)人來說具有重要的意義。
從法律角度看，保險(xiǎn)人無論是否支付賠款，保險(xiǎn)理賠都是履行保險(xiǎn)合同的過程，是法律荇為。也就是說，被保險(xiǎn)人或受益人提出索賠要求，保險(xiǎn)人就應(yīng)按照法律或合同約定進(jìn)行處理。
從經(jīng)營角度看，保險(xiǎn)理賠充分體現(xiàn)了保鹼的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能及作用，是保險(xiǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。
保險(xiǎn)理賠也是對(duì)承保業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量的檢驗(yàn)，通過保險(xiǎn)理賠可以發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率的制定和防災(zāi)防損工作中存在的漏洞和問題，為提高承保業(yè)務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)保險(xiǎn)條件、完善風(fēng)險(xiǎn)管理提供依據(jù)；保險(xiǎn)理賠還可以提高保險(xiǎn)公司的信譽(yù)，擴(kuò)大保險(xiǎn)在社會(huì)上的影響，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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