中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迅速，服務(wù)公眾的能力不斷提高。隨著保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的延伸、銷售隊(duì)伍的擴(kuò)大和電子商務(wù)的開(kāi)放，公眾對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息的獲取也逐漸多樣化。

　　1、從保險(xiǎn)推銷員那里獲取產(chǎn)品信息。每個(gè)保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)專業(yè)代理公司都有不同數(shù)量的銷售人員，這是公眾獲取保險(xiǎn)產(chǎn)品信息的主要方式。保險(xiǎn)推銷員直接面對(duì)客戶，掌握有關(guān)其所屬公司目前銷售的主要保險(xiǎn)產(chǎn)品的基本信息。他們還可以從公司收集相關(guān)的產(chǎn)品信息，并根據(jù)客戶需要提供。他們還可以向客戶詳細(xì)解釋保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容。

　　2、從保險(xiǎn)公司的網(wǎng)絡(luò)獲取產(chǎn)品信息。保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)廳、客戶服務(wù)中心、營(yíng)銷服務(wù)部、村保服務(wù)點(diǎn)等，通常陳列公司的主要保險(xiǎn)產(chǎn)品等宣傳資料，客戶可以自行查閱，也可以向公司員工咨詢和訂購(gòu)。相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息。

　　3 、從保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)代理公司官方網(wǎng)站及商業(yè)網(wǎng)站保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售店獲取產(chǎn)品資料。對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站能否開(kāi)設(shè)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售店，消費(fèi)者可以電話咨詢商業(yè)網(wǎng)站工商注冊(cè)地所在保監(jiān)局進(jìn)行確認(rèn)。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)代理公司官方網(wǎng)站及商業(yè)網(wǎng)站保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售店有比較詳細(xì)的主要保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹、投保流程、客戶服務(wù)等內(nèi)容，公眾可以上網(wǎng)了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，部分網(wǎng)站還提供產(chǎn)品資料下載。

　　4 、從保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)獲取產(chǎn)品資料。目前，兼業(yè)代理銷售已成為保險(xiǎn)公司重要銷售渠道。銀行、郵政、信用社等兼業(yè)代理銷售保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，在其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通常都擺放有產(chǎn)品折頁(yè)等保險(xiǎn)產(chǎn)品資料供客戶取閱。公眾也可以向柜面人員、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理咨詢索取保險(xiǎn)產(chǎn)品資料。

　　5 、從其他保險(xiǎn)服務(wù)渠道獲取產(chǎn)品資料。在車站、機(jī)場(chǎng)、旅行社、汽車銷售商、學(xué)校、社區(qū)等可提供保險(xiǎn)服務(wù)的地點(diǎn)，通常張貼擺放有宣傳海報(bào)、產(chǎn)品折頁(yè)等保險(xiǎn)資料，公眾也可以向工作人員咨詢索取保險(xiǎn)產(chǎn)品資料。部分地點(diǎn)還設(shè)置有保險(xiǎn)自助購(gòu)買(mǎi)柜員機(jī)供公眾自助查詢了解保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　6 、打電話給保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)熱線獲取產(chǎn)品信息。每個(gè)保險(xiǎn)公司通常有一個(gè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話，為客戶提供24小時(shí)服務(wù)。公眾可以撥打服務(wù)熱線咨詢保險(xiǎn)產(chǎn)品，或者撥打客戶服務(wù)中心與保險(xiǎn)銷售員聯(lián)系，提供保險(xiǎn)產(chǎn)品信息。