中國保險業(yè)發(fā)展迅速，服務(wù)公眾的能力不斷提高。隨著保險服務(wù)網(wǎng)點的延伸、銷售隊伍的擴大和電子商務(wù)的開放，公眾對保險產(chǎn)品信息的獲取也逐漸多樣化。

　　1、從保險推銷員那里獲取產(chǎn)品信息。每個保險公司和保險專業(yè)代理公司都有不同數(shù)量的銷售人員，這是公眾獲取保險產(chǎn)品信息的主要方式。保險推銷員直接面對客戶，掌握有關(guān)其所屬公司目前銷售的主要保險產(chǎn)品的基本信息。他們還可以從公司收集相關(guān)的產(chǎn)品信息，并根據(jù)客戶需要提供。他們還可以向客戶詳細解釋保險產(chǎn)品的內(nèi)容。

　　2、從保險公司的網(wǎng)絡(luò)獲取產(chǎn)品信息。保險公司營業(yè)廳、客戶服務(wù)中心、營銷服務(wù)部、村保服務(wù)點等，通常陳列公司的主要保險產(chǎn)品等宣傳資料，客戶可以自行查閱，也可以向公司員工咨詢和訂購。相關(guān)保險產(chǎn)品信息。

　　3 、從保險公司、保險專業(yè)代理公司官方網(wǎng)站及商業(yè)網(wǎng)站保險產(chǎn)品銷售店獲取產(chǎn)品資料。對于商業(yè)網(wǎng)站能否開設(shè)保險產(chǎn)品銷售店，消費者可以電話咨詢商業(yè)網(wǎng)站工商注冊地所在保監(jiān)局進行確認。保險公司、保險專業(yè)代理公司官方網(wǎng)站及商業(yè)網(wǎng)站保險產(chǎn)品銷售店有比較詳細的主要保險產(chǎn)品介紹、投保流程、客戶服務(wù)等內(nèi)容，公眾可以上網(wǎng)了解保險產(chǎn)品，部分網(wǎng)站還提供產(chǎn)品資料下載。

　　4 、從保險兼業(yè)代理機構(gòu)獲取產(chǎn)品資料。目前，兼業(yè)代理銷售已成為保險公司重要銷售渠道。銀行、郵政、信用社等兼業(yè)代理銷售保險機構(gòu)，在其營業(yè)網(wǎng)點，通常都擺放有產(chǎn)品折頁等保險產(chǎn)品資料供客戶取閱。公眾也可以向柜面人員、網(wǎng)點大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理咨詢索取保險產(chǎn)品資料。

　　5 、從其他保險服務(wù)渠道獲取產(chǎn)品資料。在車站、機場、旅行社、汽車銷售商、學(xué)校、社區(qū)等可提供保險服務(wù)的地點，通常張貼擺放有宣傳海報、產(chǎn)品折頁等保險資料，公眾也可以向工作人員咨詢索取保險產(chǎn)品資料。部分地點還設(shè)置有保險自助購買柜員機供公眾自助查詢了解保險產(chǎn)品。

　　6 、打電話給保險公司客戶服務(wù)熱線獲取產(chǎn)品信息。每個保險公司通常有一個統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話，為客戶提供24小時服務(wù)。公眾可以撥打服務(wù)熱線咨詢保險產(chǎn)品，或者撥打客戶服務(wù)中心與保險銷售員聯(lián)系，提供保險產(chǎn)品信息。