我們投保保險(xiǎn)之后，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，我們就必須要面臨索賠難的這一問題，解決索賠的困難是市場的焦點(diǎn)。投保人在購買保險(xiǎn)前必須了解賠償?shù)拿孛?，從保險(xiǎn)權(quán)利案件的兩年來看，理賠難是市場關(guān)注的焦點(diǎn)。除提高被保險(xiǎn)人的認(rèn)識(shí)外，在購買保險(xiǎn)前，應(yīng)明確研究相關(guān)規(guī)定，以便風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，不難理賠。

雖然遭受了類似的損失，但得到了不同的補(bǔ)償。前段時(shí)間，筆者的車在樓下不知誰標(biāo)出了長長的軌道，打電話給保險(xiǎn)公司調(diào)查員。檢查員看了痕跡和政策后說，這屬于劃傷保險(xiǎn)的范疇，筆者購買的車輛保險(xiǎn)不包括劃傷保險(xiǎn)。這個(gè)痕跡，跟倒車時(shí)擦到墻壁不是一樣的嘛，為何上次那個(gè)事故賠了，這次的就不能陪呢？筆者表示不解。那個(gè)屬于碰擦，雖然對(duì)于車輛造成的傷害是一樣的，但是由劃痕險(xiǎn)和車損險(xiǎn)兩個(gè)不同的險(xiǎn)種來理賠的。

這樣的專業(yè)解釋，還是沒讓我明白，所以網(wǎng)上查詢有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)知識(shí)真的很棒。對(duì)于因車愛造成的相同傷害，由于保險(xiǎn)種類不同，實(shí)際索賠可以得到賠償，有些則不能。

其實(shí)，不僅是車險(xiǎn)，其他的保險(xiǎn)品種也都遇到類似的情況。投保人在購買保險(xiǎn)之前，了解一些理賠的秘訣還是非常有必要的。

首先，認(rèn)清保險(xiǎn)責(zé)任。在一般情況下，保單背面會(huì)清楚地印著哪些災(zāi)害、事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任，哪些不屬于保險(xiǎn)責(zé)任。特別是一些自己看不懂的專業(yè)名詞，一定要向保險(xiǎn)銷售人員了解清楚。如果事故原因不在保險(xiǎn)責(zé)任范圍之內(nèi)，則不會(huì)得到任何賠償。其次，第一時(shí)間報(bào)案。保險(xiǎn)索賠都有一定期限。一旦發(fā)生意外險(xiǎn)情，投保人要在第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，并盡快以書面材料提出給付保險(xiǎn)金申請(qǐng)。第三，備好申請(qǐng)文件。如果投保人要想順利獲得保險(xiǎn)公司的賠付，首先要保存好投保單等各類證明單據(jù)。據(jù)了解，保險(xiǎn)公司根據(jù)不同險(xiǎn)種，理賠時(shí)要求投保人提供的資料也不一樣。如果各種文件都準(zhǔn)備齊全，索賠將變得更容易。

現(xiàn)在，確實(shí)也存在著一些保險(xiǎn)銷售人員，為了經(jīng)濟(jì)利益而誤導(dǎo)投保人。投保人一定要在買保險(xiǎn)時(shí)多個(gè)心眼，除了可以準(zhǔn)備錄音設(shè)備之外，也可以讓銷售人員在保單上寫下有關(guān)的備注，這些在今后都可能成為維權(quán)時(shí)的證據(jù)。千萬不要因?yàn)橐粋€(gè)小的細(xì)節(jié)，而導(dǎo)致最終不能理賠。

為了保障被保險(xiǎn)人的利益，使被保險(xiǎn)人能夠從保險(xiǎn)公司獲得及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償后，保險(xiǎn)法專門要求保險(xiǎn)公司理賠的時(shí)間。因此，如果保險(xiǎn)公司故意拖延付款，不愿意按時(shí)支付全部費(fèi)用，被保險(xiǎn)人應(yīng)通過法律手段保護(hù)其合法權(quán)益。