據(jù)市民朱小姐說，她昨天早上去海珠區(qū)社會保障局領(lǐng)取了社會保障繳費記錄。通過“百度知道”，她詢問辦公室位于寶鋼大道137號金龍大廈。然而，當(dāng)她乘出租車到達金龍大廈入口時，她沒有發(fā)現(xiàn)任何標(biāo)志和指示表明這是社會保障局的辦公室。

　　她猶豫了一下，再次上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)海珠區(qū)社會保障局在寶鋼大道1099號另有地址。之后，她到了1099號，但是很失望。雖然這里是海珠區(qū)社會保障局的“總部”，但工作人員告訴她，她想辦的社會保障繳費記錄是在金龍大廈辦理的。

　　在絕望中，她不得不回頭。朱小姐認為，雖然金龍大廈是海珠區(qū)社會保障局的一個辦事機構(gòu)，但它仍屬于政府部門，社會保障局有義務(wù)對工作人員給予明確的指導(dǎo)。

　　記者探訪：“藏”身寫字樓，好神秘

　　昨日下午，記者來到金龍大廈，發(fā)現(xiàn)這里確實如市民所反映的那樣，從外看進去，沒有任何指示標(biāo)明這里是海珠區(qū)社保局的辦公點。在大廈一樓的大堂電梯口，記者才看到了“海珠區(qū)社?；鸸芾碇行?十一樓、十樓)”的小公告板。根據(jù)大樓的樓層指示，這里除了10樓和11樓是政府辦公單位，其他樓層都是各種公司。

　　記者看到，社保中心就在10樓，整個辦事大廳里擠滿了前來辦證的市民。據(jù)了解，海珠區(qū)社保局租用金龍大廈做辦公點已有多年，包括社保繳存證明等多項重要的業(yè)務(wù)都需要來這里辦理。

　　大廈保安：不是想在外墻打牌就能打

　　如此重要的一個社保辦公點為何不在門外設(shè)置清晰的指引?

　　大樓一名保安坦言，這里確實是比較難找，尤其是個人來辦證的話，要找到這里比較難。他表示，原先大樓管理處曾將放在電梯口的公告牌放到大廈大門口，“但城管不讓”。至于為何不在大廈外墻上掛牌寫上“社保局”字樣，保安表示，“這棟大樓有這么多單位混合辦公，不是其中一個單位要在外墻打牌子就給打的?！?/p>

　　為何不提辦公分點

　　此外記者還發(fā)現(xiàn)，不僅是辦公點門口沒有清晰指示，對于海珠區(qū)社保局存在兩個辦公點，其官網(wǎng)上竟只字未提，頭一次來辦事的市民很可能跑錯地方。

　　據(jù)辦公人員介紹，寶崗大道1099號“總部”主要是以勞動監(jiān)察、維權(quán)為主，社保事宜主要是在金龍大廈辦理。而在海珠區(qū)社保局官方網(wǎng)站上，海珠區(qū)社保局的辦公地點只寫明了寶崗大道1099號，而對金龍大廈10樓的辦公點官網(wǎng)沒有給出說明指引，也沒有寫明兩個辦公點的功能區(qū)分。

　　然而，在“百度知道”等“民間”渠道，又可查到海珠區(qū)社保局在金龍大廈的辦公點。這意味著，若以官網(wǎng)提供的寶崗大道1099號為準(zhǔn)，很多市民將吃“閉門羹”。

　　昨天下午，記者致電海珠區(qū)社會保障局，有關(guān)工作人員說，由于1099號辦公空間不足，社保局在附近的金龍大廈開設(shè)了分支機構(gòu)。海珠區(qū)社保局對于指示不清給市民帶來的不便深表歉意，同時會將記者反映的情況上報給上級，對于今后是否會增加相關(guān)指引將在研究后給出答復(fù)。