其實(shí),與網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)保險(xiǎn)方便、快捷、價(jià)格優(yōu)惠有著重要關(guān)系。
由于省去了代理人、宣傳營(yíng)銷(xiāo)等成本,一份訂單通過(guò)網(wǎng)上訂購(gòu)可以節(jié)省不少成本。據(jù)統(tǒng)計(jì),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶(hù)出售保單或提供服務(wù)要比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式節(jié)省58%至71%的費(fèi)用。
除此之外,方便快捷的支付渠道也成為吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn)?!巴ㄟ^(guò)電商渠道,消費(fèi)者可選擇銀聯(lián)或支付寶進(jìn)行快捷支付,特別是現(xiàn)在手機(jī)也能用來(lái)支付,消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn),不用來(lái)回奔波就能全部搞定,省去了很多繁瑣程序?!庇兄嗄昃W(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的趙小姐告訴記者。
即使對(duì)保單有些疑問(wèn),也可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者客服進(jìn)行查詢(xún)。利用互聯(lián)網(wǎng),不僅可以在線(xiàn)查詢(xún)、對(duì)比各險(xiǎn)種費(fèi)率,同時(shí)還可以在線(xiàn)咨詢(xún),在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi),一站式的服務(wù)讓越來(lái)越多的投保者更愿意首選網(wǎng)購(gòu)。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),網(wǎng)上賣(mài)保險(xiǎn)和傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的最大區(qū)別在于,它能給予客戶(hù)不一樣的投保體驗(yàn)。相較于普通的線(xiàn)下投保和電話(huà)投保模式,網(wǎng)上投保具有方便、靈活、高效等特點(diǎn)。對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),網(wǎng)上銷(xiāo)售可以將產(chǎn)品覆蓋至更廣闊人群,尤其是80后、90后的年輕人群。
目前,網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)的品類(lèi)絕大部分還是意外險(xiǎn)。網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)金額較小的意外險(xiǎn)十分方便,投保過(guò)程很簡(jiǎn)單,只要按照程序填寫(xiě)個(gè)人資料就可以,幾分鐘就能搞定。
在網(wǎng)上買(mǎi)保險(xiǎn),除了方便外,在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)還能做到貨比三家,消費(fèi)者可自由選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。在網(wǎng)上保險(xiǎn)超市,各家保險(xiǎn)公司同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格、保障等內(nèi)容一目了然。
另外,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)可以兼顧保單的標(biāo)準(zhǔn)化和差異化,互聯(lián)網(wǎng)的交互性使得客戶(hù)由傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者??蛻?hù)可以隨時(shí)在網(wǎng)上發(fā)表自己的保險(xiǎn)需求和其他見(jiàn)解,有助于保險(xiǎn)公司更好地了解客戶(hù)需求,更有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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