疫情的突然來臨對保險(xiǎn)行業(yè)也提出了一些新的要求和挑戰(zhàn)，海南保險(xiǎn)業(yè)迅速行動，在車險(xiǎn)承保和理賠方面采取有效措施，簡化流程，方便車主避免面對面接觸，防止疫情蔓延。在保險(xiǎn)范圍方面，受疫情影響，部分公交、旅游單位可能會停運(yùn)，海南省保險(xiǎn)協(xié)會與省內(nèi)多家保險(xiǎn)公司洽談，可通過申請辦理停、復(fù)駕手續(xù)(可使用照片微信和短信)。

在車險(xiǎn)理賠方面，海南保險(xiǎn)業(yè)也針對此次疫情，做了出一些相應(yīng)的舉措，即開通小額案件理賠快速綠色通道：經(jīng)與海南省交警總隊(duì)交管處事故科協(xié)商，對于道路交通事故現(xiàn)場報(bào)案(交警或保險(xiǎn))且無人受傷、無其它物損、責(zé)任明確(一方全責(zé)或單方事故)在三千元以下事故，可以無需交警事故證明進(jìn)行理賠程序。屬于12123快處快賠案件的可以直接拍照上傳，交警網(wǎng)上定責(zé)保險(xiǎn)也可以網(wǎng)上或微信理賠。

另外海南車險(xiǎn)已全面實(shí)現(xiàn)電子保單，保險(xiǎn)到期無需到公司職場可以直接到各公司APP上自助購買或微信購買，最大程度方便市民。

理賠注意事項(xiàng)：第一，及時(shí)報(bào)案。發(fā)生交通事故后，車主應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過，提供保險(xiǎn)單，等待保險(xiǎn)公司查勘人員到現(xiàn)場查勘，同時(shí)填寫好《索賠申請書》。

第二，了解拒賠范圍和免責(zé)范圍。

第三，索賠損失太少不劃算。我們的出險(xiǎn)次數(shù)和我們第二年的保費(fèi)是息息相關(guān)的，在車險(xiǎn)續(xù)保時(shí)，保險(xiǎn)公司有保費(fèi)優(yōu)惠條款，即車輛一年內(nèi)未出險(xiǎn)，次年續(xù)保時(shí)可享受10%左右的保費(fèi)折扣;連續(xù)幾年無事故記錄的，保險(xiǎn)費(fèi)折扣可以達(dá)到30%左右，因此我們索賠金額少的時(shí)候要慎重考慮是否索賠。