以案說(shuō)險(xiǎn)丨及時(shí)報(bào)案，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)很重要

以案說(shuō)險(xiǎn)

提示保險(xiǎn)消費(fèi)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)

為了使大家更好地了解保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)服務(wù)舉措，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，理性地選擇、正確地使用保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。今天我們通過(guò)真實(shí)案例，向大家提示保險(xiǎn)消費(fèi)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

○ 典型案例 ○

2023年，張先生在某餐飲有限責(zé)任公司就餐時(shí)，點(diǎn)了一盤(pán)鐵板雪花牛肉，上菜時(shí)服務(wù)員因鐵板把手太燙導(dǎo)致鐵盤(pán)滑落，濺起的異物刺痛張先生眼睛。隨即餐廳向保險(xiǎn)公司進(jìn)行了報(bào)案。我司接到報(bào)案后，了解到張先生眼睛受傷情況，并得知張先生想與餐廳私了。結(jié)合傷情照片，保險(xiǎn)公司人傷理賠員迅速聯(lián)系指導(dǎo)張先生前往醫(yī)院就醫(yī)。經(jīng)檢查，張先生被確診為右眼鞏膜穿通傷、右眼視網(wǎng)膜脫落，醫(yī)院立即對(duì)其實(shí)施手術(shù)，經(jīng)過(guò)一周的住院治療，傷情得到有效恢復(fù)，相關(guān)費(fèi)用保險(xiǎn)公司也進(jìn)行了足額賠付。

以案說(shuō)險(xiǎn)

○ 案例分析 ○

PART star

張先生右眼睛受傷，只是簡(jiǎn)單地想與餐廳私了，沒(méi)有第一時(shí)間想到前往醫(yī)院就醫(yī)，差點(diǎn)貽誤傷情，造成不可逆轉(zhuǎn)的損傷。保險(xiǎn)公司理賠人員展現(xiàn)責(zé)任心與專業(yè)服務(wù)，以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、專業(yè)、全面地向消費(fèi)者告知正確解決途徑，避免傷者眼睛的重大傷害，充分發(fā)揮了保險(xiǎn)保障和理賠專業(yè)指導(dǎo)作用。

PART end

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○ 案例啟示○

發(fā)生意外事故時(shí)，被保險(xiǎn)人須牢記第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，以便得到專業(yè)指導(dǎo)與獲得及時(shí)賠償。依據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第二十一條規(guī)定，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。故意或者因重大過(guò)失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無(wú)法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過(guò)其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外。