一、案例簡介：
某工地因暴雨導(dǎo)致其項目上的臨建及材料泡水受損，客戶第一時間進(jìn)行施救并重新采購材料安裝使用。半個月后客戶公司內(nèi)部會議時提到，有購買保險需要報保險進(jìn)行賠償，保險公司接到報案后前往現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場均已修復(fù)，無法核實第一時間出險時的損失情況，客戶也沒有對第一現(xiàn)場進(jìn)行拍照。在了解相關(guān)情況后保險公司以無法核實損失情況進(jìn)行拒賠。
二、案例分析：
像此類險種對理賠調(diào)查的時效性要求較高，按照該保險合同條款要求：出險后必須在48小時內(nèi)報案，否則由于延遲報案導(dǎo)致?lián)p失無法核定的部分由客戶自行承擔(dān)，由于該客戶沒有及時聯(lián)系保險公司而是半個月后再報案，且沒有對現(xiàn)場進(jìn)行拍照留存，損失無法核查，只能客戶自行承擔(dān)。
三、風(fēng)險提示：
購買保險后，建議多查閱了解保險條款，不同保險之間對保險報案時間有差異。當(dāng)發(fā)現(xiàn)損失后需第一時間核查有沒有購買相關(guān)保險，如有購買需在保險合同約定時間內(nèi)報案，保險公司以便聯(lián)系客戶了解損失情況，并引導(dǎo)客戶施救及告知相關(guān)索賠要求，在了解情況后會與客戶約好時間前往現(xiàn)場查勘清點(diǎn)，減少損失擴(kuò)大，以及時更好得到有效的賠償保障。
