杭州市區(qū)（除蕭山區(qū)、余杭區(qū)）參保人員可通過以下幾種方式查詢：
1、電話查詢
撥打杭州市勞動保障咨詢服務專線選擇人工服務或自動語音信息查詢。
注：人工服務時間為周一至周五8：30－12：00，13：30－17：00（節(jié)假日除外）；遇坐席忙的，可通過留言咨詢，工作人員會及時與您聯(lián)系。自動語音信息只能查當年度的信息。
2、網(wǎng)上辦事查詢
開通網(wǎng)上辦事，憑用戶名和密碼登陸杭州市勞動保障網(wǎng)，通過網(wǎng)上辦事進行查詢。
參保人員已申請了市民郵箱的，直接憑市民郵箱用戶名和密碼登陸即可（如何申請市民郵箱的用戶名請撥打熱線進行咨詢）；
參保人員未申請市民郵箱的，可持本人身份證原件及復印件至市、區(qū)勞動保障系統(tǒng)各業(yè)務經(jīng)辦窗口進行有效身份確認和相應權限的授予，領取用戶名和密碼。
如何申請網(wǎng)上辦事用戶名和密碼？
1、個人：
已申請市民郵箱的，可直接憑市民郵箱用戶名和密碼登陸（如何申請市民郵箱的用戶名請撥打96171進行咨詢）；
未申請市民郵箱的，可持本人身份證原件及復印件至市、區(qū)勞動保障系統(tǒng)各業(yè)務經(jīng)辦窗口進行有效身份確認和相應權限的授予，領取用戶名和密碼。
2、單位：
單位需攜帶組織機構代碼證、工商營業(yè)執(zhí)照原件及復印件、單位經(jīng)辦人的身份證原件、復印件至市、區(qū)勞動保障系統(tǒng)各業(yè)務經(jīng)辦窗口，簽訂《杭州市勞動和社會保障網(wǎng)上業(yè)務辦理協(xié)議》，填寫《杭州市勞動保障單位網(wǎng)上辦事權限開通申請單》，領取《杭州市勞動保障單位網(wǎng)上辦事權限開通回執(zhí)》。
備注：《杭州市勞動和社會保障網(wǎng)上業(yè)務辦理協(xié)議》、《杭州市勞動保障單位網(wǎng)上辦事權限開通申請單》可登錄杭州市勞動保障網(wǎng)下載。
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