有多起保險投訴情況與沈老人經(jīng)歷極其相似：消費者去銀行理財，結(jié)果在銀行或保險公司銷售人員高收益的承諾下，并未進行細(xì)致的了解就購買了該理財品，隨后發(fā)現(xiàn)該理財品不但是保險產(chǎn)品，而且達(dá)不到歷史收益，感覺上當(dāng)受騙，從而投訴保險公司。

面對很多消費者在高收益光環(huán)下，陷入虧本退保還是苦等滿期兩難境地的情況，記者采訪了山東省保險行業(yè)協(xié)會專門負(fù)責(zé)信訪投訴的工作人員。她表示，商業(yè)保險是從保障開始的，其投資功能是逐漸發(fā)展起來的。因此，建議保險公司承擔(dān)更多的社會保障責(zé)任，應(yīng)積極引導(dǎo)消費者購買保障型產(chǎn)品，而非盲目擴大經(jīng)營規(guī)模，以提高國民的總體保障水平。

與此同時，她指出，百姓在投保時應(yīng)遵循先保障后投資的原則，要在對意外、養(yǎng)老、疾病等人身風(fēng)險保障充足的基礎(chǔ)上，再適當(dāng)配置理財型產(chǎn)品。她認(rèn)為，保險的本質(zhì)就是保障，其基本原則是投最少的錢，購買最大的保障。因此，對意外死亡、重大疾病等基本生存的保障應(yīng)該是每個投保人的第一張保單。

此外，她強調(diào)，消費者在投保之前須仔細(xì)研究保險條款，切勿只憑營銷員的簡單描述和承諾就匆忙簽單。她表示，消費者投保中應(yīng)特別注意條款中的保險責(zé)任和責(zé)任免除這兩大部分，應(yīng)了解這種保險的保險責(zé)任是什么，怎么交費，如何獲益，有無特別約定等；對一些過于專業(yè)的保險條款，如果一時弄不明白，可向保險公司的有關(guān)人士進行咨詢；最后，切莫混淆概念術(shù)語，如保險期限和繳費期限就是完全不同的兩個概念。