為什么健康保險咨詢電話是私人電話呢？來自中山市的鄭先生遇到了這樣的問題，記者通過理解向有關部門報告了這一問題。

讀者鄭先生：昨天早上，鄭先生向中山北區(qū)公園對面的農(nóng)業(yè)銀行詢問了醫(yī)療保險卡信息，屏幕下有一個咨詢電話顯示信息。鄭先生發(fā)現(xiàn)這個月的醫(yī)療保險費用還沒有支付，所以他想咨詢一下，誰知道過去打的是私人電話。

辦事結果：中國農(nóng)業(yè)銀行有關工作人員表示，在確認該號碼不是醫(yī)療保險咨詢號碼后，將及時糾正，并在一兩天內(nèi)解決。

記者跑腿：記者在位于中山三路的農(nóng)行醫(yī)保查詢設備上查詢，看到在顯示醫(yī)保信息的屏幕下方確實有鄭先生說的咨詢電話。記者撥打該咨詢電話得知，該電話是一位何先生的私人電話。何先生接電話的第一句話是：這是私人電話，請問你找誰？何先生稱，該電話是他2月份新報裝的，自開通以來每天都要接到很多查醫(yī)保的電話，他和家人都不勝其煩，所以每次接電話首先聲明是私人電話。記者了解到何先生現(xiàn)在已經(jīng)退休，之前也沒有從事和醫(yī)保有關的工作。

記者撥打社會保障局熱線。接線員說農(nóng)行查詢系統(tǒng)顯示的電話不是社保局的內(nèi)部電話。他們的相關記錄中沒有這樣的數(shù)字。工作人員說，他們的統(tǒng)一熱線有什么問題可以直接撥打。對于農(nóng)行查詢系統(tǒng)的信息不正確，該工作人員表示因為該系統(tǒng)是農(nóng)行的，他們也沒有辦法更改。記者隨后致電中國農(nóng)業(yè)銀行中山分行，在了解情況以后，農(nóng)行的相關工作人員表示他們在確認該號碼不是醫(yī)保咨詢號碼以后，會及時進行更正，一兩天之內(nèi)就會解決。