當(dāng)你在餐館吃飯時(shí)，你不小心掉到地上，沾了水或油，或者忘了被熱湯燙傷。當(dāng)這些事情發(fā)生時(shí)，你事先不會(huì)從餐廳得到任何警告。你想問(wèn)問(wèn)餐廳的意見(jiàn)嗎？你覺(jué)得你可以為此得到保險(xiǎn)賠償嗎？
“公共責(zé)任保險(xiǎn)”仍然在閨房里。很少有消費(fèi)者知道公共責(zé)任保險(xiǎn)”，但事實(shí)上，許多餐館還沒(méi)有意識(shí)到要為這種保險(xiǎn)投保。一位財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人告訴記者，“如果一家餐館的顧客碰上了這種保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就會(huì)說(shuō)。尼方將賠償。
據(jù)介紹，公共責(zé)任保險(xiǎn)主要涉及被保險(xiǎn)人對(duì)在公共場(chǎng)所生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或者其他活動(dòng)中發(fā)生的意外事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，由被保險(xiǎn)人依法承擔(dān)。
記者了解到，目前許多外資與合資餐飲企業(yè)都投保了該險(xiǎn)種，但是在大多數(shù)本土餐館中，投?！肮娯?zé)任險(xiǎn)”的還不多?！把蟀駱印钡募?xì)節(jié)，事實(shí)上，在麥當(dāng)勞、肯德基等快餐廳消費(fèi)時(shí)，我們可以注意到這樣一些細(xì)節(jié)：熱飲杯口或薯?xiàng)l袋口會(huì)有警示“防燙”的標(biāo)記，而拖洗未干的地板前也會(huì)豎一塊牌子提示“防滑”，甚至擦得透明的玻璃門(mén)窗也會(huì)貼上花紋、字跡作提示，避免顧客不小心撞上發(fā)生意外。
客戶服務(wù)人員說(shuō)，如果餐廳沒(méi)有這些通知和提示，餐廳將負(fù)責(zé)如果客戶發(fā)生事故。但餐館可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)“公共責(zé)任保險(xiǎn)”將部分責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司將予以賠償。消費(fèi)者需“覺(jué)醒”，據(jù)稱，此前保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)希望保險(xiǎn)公司能夠大力拓展“責(zé)任險(xiǎn)”業(yè)務(wù)，但直到目前，包括“公眾責(zé)任險(xiǎn)”在內(nèi)的種種責(zé)任險(xiǎn)仍鮮為人知。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，造成這種情況有兩個(gè)重要原因：一是國(guó)內(nèi)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法制環(huán)境還不太完善，二是很多消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)還有待提高，餐館不提示，燙傷、滑倒更應(yīng)該向餐館“討說(shuō)法”。
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