醫(yī)療保險(xiǎn)卡的密碼被莫名其妙地改變了。我沒有重置，也沒有得到別人的幫助。是誰干的？孫叔叔在醫(yī)院用醫(yī)療保險(xiǎn)卡買藥時(shí)被告知密碼不正確。前一天，他在藥房順利地買了藥。孫叔叔懷疑是藥房工作人員擅自更改了密碼。

為了找到密碼，我去了兩次醫(yī)療保險(xiǎn)中心都沒有結(jié)果，但是誰知道呢，我去藥房的最后一天告訴了我密碼的改變。我的醫(yī)療保險(xiǎn)卡的密碼被藥店擅自更改了嗎？8月26日，孫叔叔打電話給這家報(bào)紙的熱線抱怨他的經(jīng)歷。

據(jù)孫叔說，8月23日，他在首都的一家藥房用醫(yī)療保險(xiǎn)卡成功購買了200多元藥品。當(dāng)時(shí)，藥房的工作人員沒有問他有關(guān)密碼的任何問題。但第二天，當(dāng)他在醫(yī)院看完病再次使用醫(yī)?？ㄖЦ端庂M(fèi)時(shí)，密碼卻不對(duì)了。按照醫(yī)院工作人員的建議，老人去醫(yī)保中心找尋密碼，但去過兩次，依照工作人員提供的幾組系統(tǒng)默認(rèn)密碼，始終無法使用。

孫大爺納悶了，他決定到那家藥店再試試。24日下午，再次來到藥店后，孫大爺輸入醫(yī)?？艽a，但工作人員告知他密碼不正確。

隨后工作人員試了幾組密碼后，告訴孫大爺?shù)拿艽a是123456，孫大爺一試果然正確。

他不禁有些氣憤，心中暗忖：原來是藥店的人改了我的密碼，他們?cè)趺茨懿唤?jīng)過我的同意擅自做主改我的密碼呢？

26日，記者趕到孫大爺購藥的藥店，說明情況后，藥店副店長袁某明確表示，藥店不可能擅自更改顧客密碼。她解釋，在方便顧客的情況下，藥店可以幫助顧客更改密碼，但必須由顧客出示本人身份證，且密碼是由顧客本人親自輸入，并需兩次確認(rèn)。

孫大爺當(dāng)時(shí)并沒有輸入原始密碼和新密碼，工作人員更改密碼的操作就無法實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然我們也有幫助無法自行完成輸入密碼的顧客輸入的情況，但也一定是在顧客要求下才可能做的。藥店自行更改顧客醫(yī)?？艽a，一旦出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題，就需要藥店自己支付費(fèi)用，這等于給自己找麻煩。她說。

通過向當(dāng)天幫助孫大爺找回密碼的工作人員了解，孫大爺?shù)诙蔚剿幍陼r(shí)，初次輸入的密碼確實(shí)不正確，按照經(jīng)驗(yàn)，工作人員輸入了醫(yī)?？ǖ脑济艽a六個(gè)0和六個(gè)1都沒能成功，于是又嘗試了系統(tǒng)默認(rèn)密碼123456，發(fā)現(xiàn)可以操作，便及時(shí)告知了孫大爺密碼已經(jīng)更改。

實(shí)際上，這并非人為更改，有可能是系統(tǒng)升級(jí)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。沒想到孫大爺竟誤會(huì)是我們私自改的密碼。自今年1月醫(yī)保系統(tǒng)全面升級(jí)后，像孫大爺一樣遇到密碼問題的客人有很多，藥店經(jīng)?？梢月牭接蓄櫩头从?，醫(yī)保卡密碼在別的藥店還能用，換一家藥店可能就是錯(cuò)誤的。袁某說。

據(jù)她介紹，自醫(yī)保系統(tǒng)升級(jí)后，醫(yī)保卡初始密碼就無法使用，必須更改，藥店會(huì)提醒顧客改密碼。但如果顧客當(dāng)時(shí)并未攜帶身份證，工作人員會(huì)幫助顧客暫時(shí)改為較易記住的123456，并提醒顧客攜帶身份證后再做更改。

如果顧客不記得自己的原密碼，則藥店就無法為其更改，只能到社保局重置密碼。袁志英說。

記者后來了解到，如果烏市社保局密碼有問題，他們可以把原身份證、復(fù)印件和醫(yī)療保險(xiǎn)卡拿到各自的社保局重新設(shè)置密碼。