近日據(jù)媒體報道，朱先生看中一款重大疾病險產(chǎn)品。但咨詢詳細條款時，代理人卻說須先交錢，簽投保書之后才能看條款。朱先生不滿，遂向媒體反映：“是為了保持保險的神秘性，還是為了給代理人留下糊弄客戶的機會？”

朱先生的遭遇，換做任何人都會費解。平時我們購物總是先“驗貨”后付錢。比如買外套，都是先看中顏色與款式，再試穿是否合身才能確定買或不買。若須先付錢，才被商家允許看到想購商品的樣式，消保委必定每天接到海量投訴，豈非莫名其妙？

生活中確有很多市民碰到類似情況，即在投保時要求代理人出示合同卻遭婉拒，甚至要求看條款一些代理人也說拿不到。現(xiàn)在回想起來，筆者十多年前購買生平第一份養(yǎng)老保險，也是第一次聽代理人做口頭介紹，第二次看代理人做書面介紹，第三次就正式簽單，隨后才拿到正式合同，看到具體條款，想想當年真夠“老實”。好在那位代理人是筆者死黨的朋友，也算“半個自己人”。但換成一般消費者，若代理人素昧平生，要求先付錢再“驗貨”，想必都會不爽。

據(jù)媒體報道，針對朱先生的質(zhì)疑，****解釋，條款是可以看的，但合同確實是交錢后才能看，因為只有在繳費生效后保險公司才能打印合同。某保險公司也表示，先交錢再看合同是行業(yè)慣例。但“有趣”的是，有資深代理人透露，其實每個代理人都有保險公司發(fā)的紙質(zhì)或電子合同樣本，但部分公司的樣本要代理人自己花錢買，另有些代理人怕客戶看了樣本的不利方面而放棄投保，所以不愿給客戶看。如此，事情就有點微妙，這是真的行業(yè)慣例，還是個別保險公司自身的慣例？抑或個別資質(zhì)欠佳的代理人自己定的慣例？

任何民事活動，各方當事人都應(yīng)遵循誠信原則。保險合同關(guān)系屬于民商事法律關(guān)系，自然必須遵守。尤其保險合同是最大誠信合同，各國保險法律對投保人及被保險人的誠信義務(wù)都作了規(guī)定，包括合同成立前應(yīng)盡重大事項的披露義務(wù)；保險風險增加時應(yīng)盡披露義務(wù)；保險事故發(fā)生后應(yīng)盡通知義務(wù)和避免或減少損害的義務(wù)等。

基于此，投保人和保險人訂立合同也應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠信原則。在保險公司事先“給不給”看合同的問題上，究竟消費者應(yīng)先付錢還是先“驗貨”，答案就很明確。希望個別保險公司或代理人及時糾偏，從切實維護消費者權(quán)益角度出發(fā)，合理展業(yè)，才能真正有利于長遠發(fā)展。