濟南的老王在去年買車貸款的時候找到了一家擔保公司，擔保公司幫他辦理了保險和人身傷害保險。但是今年老王的事故發(fā)生后，他甚至沒有看到自己的人身傷害保險。老王怒氣沖沖地向擔保人提起訴訟。出乎意料，擔保公司給了他一份剛剛投保的“遲交”保險單。他想得越多，老王就越生氣，要再次起訴擔保公司。

　　2008年8月，老王想買一輛北京岳陽汽車，并通過濟南一家擔保公司貸款。當時，擔保公司要求保險由其代理人辦理?！俺俗尷贤踔Ц镀嚤ｋU費外，擔保公司還特別要求老王支付912元的人身傷害保險。但令老王吃驚的是，擔保公司只給了他一張912元的收據(jù)，卻沒有給他人壽保險，老王當時并不怎么想。

　　2009年1月底，老王記得他買人身意外保險是因為一起傷害眼睛的事故。但他去了擔保公司幾次，想弄清楚是否退還他的保險單，但老王將擔保公司告上法庭。

　　雖然法院判決擔保公司在10日內(nèi)把保險單正本與索賠憑證交付給老王。可后來擔保公司提供出來的保單，卻是在今年6月份才辦的?！拔叶际軅肽炅?，再買保險還有什么用啊？”老王越想越來氣，覺得擔保公司拖延投保時間，讓自己白白受了損失，于是再次把擔保公司告上了法庭。

　　擔保公司方面解釋，由于公司內(nèi)部管理混亂，所以無法查實老王的保險到底買了沒有，也不知道買的是哪一家的保險，只能重新為老王辦理了人身意外保險?？杉幢闶侵匦罗k理的保險，也只花費了660元，而不是擔保公司曾經(jīng)收的912元。但關(guān)于買人身意外險這個事情，老王與保險公司之間卻沒有任何合同約定。

　　在雙方未達成協(xié)議的情況下，如果代理人未能及時辦理保險手續(xù)，則很難確定是否應(yīng)當退還保險費或者是否應(yīng)當賠償保險損失。律師說，委托辦理保險，雙方應(yīng)在合同中約定，明確各自的權(quán)利義務(wù)，以免因約定不清而導致糾紛。