保險銷售行為可回溯？你了解嗎？

政策直擊

保監(jiān)會印發(fā)《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》

近日，為了進一步規(guī)范保險銷售服務(wù)行為，解決消費者關(guān)注的銷售欺騙誤導(dǎo)問題，切實優(yōu)化保險消費環(huán)境，中國保監(jiān)會近日發(fā)布了《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）。

保險銷售行為可回溯？

保險銷售行為可回溯，是指保險公司、保險中介機構(gòu)通過錄音錄像等技術(shù)手段采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)的方式，記錄和保存保險銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認。

《辦法》重要內(nèi)容

1、《辦法》中所稱保險公司是所有保險公司嗎？中介機構(gòu)呢？

所稱保險公司為經(jīng)營人身保險業(yè)務(wù)和財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司，專業(yè)自保公司除外。

所稱保險中介機構(gòu)是指保險專業(yè)中介機構(gòu)（保險專業(yè)代理機構(gòu)和保險經(jīng)紀人）和保險兼業(yè)代理機構(gòu)（銀行類保險兼業(yè)代理機構(gòu)和非銀行類保險兼業(yè)代理機構(gòu)）。

2、錄制過程都錄制什么呢？

（一）保險銷售從業(yè)人員出示有效身份證明；

（二）保險銷售從業(yè)人員出示投保提示書、產(chǎn)品條款和免除保險人責(zé)任條款的書面說明；

（三）保險銷售從業(yè)人員向投保人履行明確說明義務(wù)，告知投保人所購買產(chǎn)品為保險產(chǎn)品，以及承保保險機構(gòu)名稱、保險責(zé)任、繳費方式、繳費金額、繳費期間、保險期間和猶豫期后退保損失風(fēng)險等。

（四）投保人對保險銷售從業(yè)人員的說明告知內(nèi)容作出明確肯定答復(fù)。

3、錄制視聽資料要保存多久呢？

視聽資料保管期限自保險合同終止之日起計算，保險期間在一年以下的不得少于五年，保險期間超過一年的不得少于十年。如遇消費者投訴、法律訴訟等糾紛，還應(yīng)至少保存至糾紛結(jié)束后二年。

隨著我國保險市場的不斷發(fā)展，市場監(jiān)管制度不斷完善，對消費者的保護不斷加強，相信未來我國的保險市場發(fā)展一定會越來越好噠！