保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯？你了解嗎？

政策直擊

保監(jiān)會(huì)印發(fā)《保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理暫行辦法》

近日，為了進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)行為，解決消費(fèi)者關(guān)注的銷(xiāo)售欺騙誤導(dǎo)問(wèn)題，切實(shí)優(yōu)化保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，中國(guó)保監(jiān)會(huì)近日發(fā)布了《保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯？

保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯，是指保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)錄音錄像等技術(shù)手段采集視聽(tīng)資料、電子數(shù)據(jù)的方式，記錄和保存保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售行為可回放、重要信息可查詢(xún)、問(wèn)題責(zé)任可確認(rèn)。

《辦法》重要內(nèi)容

1、《辦法》中所稱(chēng)保險(xiǎn)公司是所有保險(xiǎn)公司嗎？中介機(jī)構(gòu)呢？

所稱(chēng)保險(xiǎn)公司為經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，專(zhuān)業(yè)自保公司除外。

所稱(chēng)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)是指保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)（保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人）和保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)（銀行類(lèi)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)和非銀行類(lèi)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)）。

2、錄制過(guò)程都錄制什么呢？

（一）保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員出示有效身份證明；

（二）保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員出示投保提示書(shū)、產(chǎn)品條款和免除保險(xiǎn)人責(zé)任條款的書(shū)面說(shuō)明；

（三）保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員向投保人履行明確說(shuō)明義務(wù)，告知投保人所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品為保險(xiǎn)產(chǎn)品，以及承保保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、保險(xiǎn)責(zé)任、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)期間、保險(xiǎn)期間和猶豫期后退保損失風(fēng)險(xiǎn)等。

（四）投保人對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員的說(shuō)明告知內(nèi)容作出明確肯定答復(fù)。

3、錄制視聽(tīng)資料要保存多久呢？

視聽(tīng)資料保管期限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在一年以下的不得少于五年，保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的不得少于十年。如遇消費(fèi)者投訴、法律訴訟等糾紛，還應(yīng)至少保存至糾紛結(jié)束后二年。

隨著我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)監(jiān)管制度不斷完善，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)不斷加強(qiáng)，相信未來(lái)我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展一定會(huì)越來(lái)越好噠！