在壽險的領(lǐng)域里心法比方法更重要。這是心法，讓我們處在一種狀況：無敵、無惑、無懼、無求的狀態(tài)。我給大家的建議，每個小時用3分鐘的時間修煉自己一次，讓自己保持狀態(tài)，這是我懇求大家一定要做的一件事。很多壽險業(yè)務(wù)員充滿需求、充滿恐懼，很受打擊，而且過了一段時間就無法再保持激情，而且做得很不開心。這個修煉可以改變我們的現(xiàn)狀，讓我們進入最佳狀態(tài)。

當你淋漓盡致地發(fā)揮你的本質(zhì)，你才能遵守從事任何事業(yè)的三大原則：做你最充滿熱情的。你沒有熱情就無法發(fā)揮你的本事，你沒有熱情就無法快樂，你沒有熱情你無法賺取更高的收入。做你最能輕易達至頂尖水準的。當我們淋漓盡致地發(fā)揮我們的本身我們才能輕易地達成我們的頂尖水準。做你最能產(chǎn)生最大經(jīng)濟效益的。你的付出有值得的回報。

現(xiàn)在我想和大家分享的是：溝通之道。

今天早上我們分享了銷售之道，此時此刻讓我們用15分鐘的時間分享溝通之道之后我們就休息。

為了協(xié)助大家快速有效地掌握溝通之道，敬請大家回答以下有關(guān)溝通原則的10大問題。

為什么人與人之間的溝通容易產(chǎn)生誤會？

為什么我們與客戶之間的溝通、和同事之間的溝通、和上司、領(lǐng)導、家人、孩子、朋友之間的溝通那么容易產(chǎn)生誤會？

當兩個人在溝通時，到底有幾個人在溝通？我們不認為當兩個人在溝通的時候只是兩個人在溝通，錯了，答案是6個人！為什么？一共有3個我：我以為的我、你以為的我、真正的我。三個你：我以為的你、你以為的你、真的你。請大家記得當兩個人在溝通的時候絕對不是兩個人，而是6個人，3個我、3個你。

所以人與人之間的交往、溝通在本質(zhì)上是復雜的，是容易產(chǎn)生誤會的，因為搞不清楚到底誰和誰正在交往和溝通。身為壽險業(yè)務(wù)員一定要知道溝通的本質(zhì)是復雜的，搞清楚到底誰和誰在溝通。

另外70%的行為都是來自于一個人的潛意識，所以大多數(shù)的人都身不由主。他們所有的想法、講法、情緒、做法都不是自己真正想要的。實際上這些負面的想法、情緒、做法只要是負面的一定會先傷害自己，所以在溝通的過程中，請對自己和他人慈悲！

簡單地說一旦我們選擇要溝通，一定要充滿愛地溝通，包括和自己的溝通，對自己也要慈悲，對別人更要慈悲。

溝通的目的是什么？

很多人以為溝通的目的就是改變對方，就是影響對方，這種想法，太自以為是了。請問人生是一個什么過程？人生是一個成長的過程，所以既然溝通的目的就是充滿誠意地互相學習。當我們和準客戶溝通，一定要讓準客戶感受到我們很有誠意，很有誠意地互相學習。當我們愿意向別人學習，我們就能夠滿足對方的6大需求，他會覺得安全、他會覺得被愛、他會覺得重要，他覺得對你有貢獻，協(xié)助你成功。人類采取行動的動力都是為了滿足這6大需求。當對方感受到我們愿意向他學習，他的6大需求里面的5大需求就會被滿足，一旦我們滿足他的需求，他也就會滿足我們的需求。記得在準客戶面前一定要充滿誠意、非常尊敬。所以說買保險對自身的利益還是很大的。