周教授在2005年5月購買了一份長期人壽保險，保險金額為30萬元，另外還有意外傷害保險，保險金額為50萬元，另外還有意外傷害醫(yī)療保險，保險金額為10萬元，還有另外的住院費。

　　1月10日下午8點，周教授感到腹痛和惡心。他做了38.5度的溫度測試。他趕到醫(yī)院去看周教授陪同的醫(yī)生。該院被診斷為“急性化膿性闌尾炎”，周教授術(shù)后7天痊愈出院。

　　今年3月，周教授在兩個月前提到保險代理人小王時，再次見到了他。王曉問：“你去保險公司申請和解了嗎？”哦，我忘了買保險了。幸運的是，你提醒我，我現(xiàn)在該怎么辦？”小王道："您買的是附加住院醫(yī)療險吧，您可以親自去保險公司辦理。需要您帶上身份證、門診病歷、出院小結(jié)、醫(yī)療費用明細(xì)清單及正規(guī)的發(fā)票。""嗯是這樣啊，不過我馬上要出國參加一個學(xué)術(shù)會議，能不能委托你幫我辦一下？多謝了！"小王微笑著說道："當(dāng)然可以了，您只要寫一份授權(quán)委托書授權(quán)給我辦理您的理賠事宜就可以了。你還需要提供一個銀行的結(jié)算帳戶給我，公司會將理賠款通過轉(zhuǎn)帳的方式給您的。"周教授滿意地點點頭，讓周太拿出一張工商銀行的存折復(fù)印件給了小王。

　　您想知道周教授究竟獲得賠付了嗎？情況是這樣，小王帶著所有的申請材料來到了保險公司的客戶服務(wù)中心柜面，將材料交給柜面的理賠受理人員。理賠受理人員查收了提交的資料后告訴小王，結(jié)案后保險公司會通知客戶及代理人的。3天后小王接到保險公司的通知，拿到了結(jié)案通知書及理賠批單。同時，周教授也收到了理賠款。

　　從這個例子中大家可以看到保險公司理賠受理的一般過程。首先，如果發(fā)生保險事故后客戶應(yīng)及時報案。在這個例子中，如果周教授開始住院就通知保險公司的話，公司會派人去醫(yī)院慰問，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。接下來的是客戶將相關(guān)的申請材料交到保險公司，親自辦理或他人委托都是可以的。保險公司對保險責(zé)任進(jìn)行確定及審核后做出賠付決定。最后，通知客戶理賠結(jié)果并給付保險金。

　　從以上可以看出，在整個驗收過程中，客戶及時報告并提供完整的申請材料是非常重要的。據(jù)說購買保險很容易而且很難理賠。事實上，只要我們了解公司的結(jié)算和接受過程，及時報告案件，并提供完整、真實的相關(guān)資料，索賠就不難解決。