1、報案。一般情況下，投保人應(yīng)在保險事故發(fā)生后10日內(nèi)通知保險公司，但由于各個險種的理賠時效都不盡相同，所以一定要根據(jù)保險合同的規(guī)定及時報案，以防自己的利益遭到損失。報案后，保險公司或業(yè)務(wù)員會告知客戶發(fā)生的事故是否在保險責(zé)任范圍內(nèi)。

2、備齊所需的單證。

保險公司為了維護(hù)所有保戶的利益，防止有人騙保，一定會要求被保險人在指定時間內(nèi)說明詳細(xì)情節(jié)并提供損失證據(jù)。不論什么險種，受益人理賠時都需準(zhǔn)備保險單正本、被保險人和受益人的身份證件的原件及最近一次所繳保費(fèi)的發(fā)票等等單證。

3、準(zhǔn)備醫(yī)療分割單。

如果被保險人有基本醫(yī)療保險，社保已經(jīng)給報銷了一部分，那么在向保險公司理賠時還需出示社保開具的醫(yī)療費(fèi)用報銷分割單，并注明所花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用總額和社保已支付的費(fèi)用，連同原始單據(jù)的復(fù)印件一起交給保險公司，保險公司將依據(jù)上述材料在醫(yī)療費(fèi)用的剩余額度內(nèi)進(jìn)行理賠。

4、進(jìn)行事故調(diào)查并發(fā)放保險金。

當(dāng)資料收齊后，保險公司的理賠部門開始著手進(jìn)行調(diào)查相關(guān)事項。如果投保人在投保時有隱瞞病史的帶病投?；虮槐ｋU人沒有親筆簽名等情況，都會給理賠工作的順利進(jìn)行帶來障礙。

5、當(dāng)保險公司調(diào)查無誤后，將審核、計算、確定賠付金額，并通知客戶前往領(lǐng)取保險金。