所謂汽車(chē)保險(xiǎn)指的就是為自己汽車(chē)所投保的一種保險(xiǎn)，它是以汽車(chē)自身利益和汽車(chē)?yán)鏋楸ｋU(xiǎn)標(biāo)的的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。它是以汽車(chē)自身和第三者責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的交通保險(xiǎn)。隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的社會(huì)走向了文明，汽車(chē)在文明社會(huì)中給人們帶來(lái)的便利是不言而喻的。但是另一方面，汽車(chē)也給人類(lèi)帶來(lái)了因?yàn)槠?chē)行駛而產(chǎn)生的碰撞、傾覆等意外事故。這些意外事故侵害了人身和財(cái)產(chǎn)安全，使受害人痛不欲生。

　　風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)其實(shí)對(duì)于大家保險(xiǎn)意識(shí)的提升有很大的促進(jìn)作用，促進(jìn)了汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展。由此可見(jiàn)，車(chē)輛保險(xiǎn)的意義在于為車(chē)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全提供一定的保障。然而，汽車(chē)保險(xiǎn)索賠難是保險(xiǎn)業(yè)普遍存在的問(wèn)題。事實(shí)上，索賠是技術(shù)性的，如果事先多做功課，那么理賠的時(shí)候就會(huì)順暢和輕松很多。因?yàn)閷?dǎo)致理賠難的原因是多方面的,除去極少數(shù)保險(xiǎn)公司誠(chéng)信度不高的因素外,消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)理賠知識(shí)的不了解也是相當(dāng)重要的原因。接下來(lái)，小編就帶您了解一下在理賠過(guò)程中，有哪些問(wèn)題是需要特別注意的呢？

　　1、不要任意承擔(dān)事故的責(zé)任，對(duì)于這一個(gè)注意的事項(xiàng)我們需要了解的就是對(duì)于第三者責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司將根據(jù)所有者的責(zé)任制定不同的賠償比例。因此，業(yè)主必須明確責(zé)任，不要認(rèn)為保險(xiǎn)公司有賠償，忽視責(zé)任的劃分。

　　2.切忌先修理后報(bào)銷(xiāo)。出現(xiàn)事故后，車(chē)主如果不向保險(xiǎn)公司報(bào)案就先行修理車(chē)輛，而保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將要由車(chē)主自己承擔(dān)。正確的車(chē)險(xiǎn)理賠程序是出險(xiǎn)后立即報(bào)案，并取得交警開(kāi)出的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)；在交警處理完事故后，車(chē)主向保險(xiǎn)公司報(bào)案，然后才是對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修理，提交單證、辦理賠付。

　　3.委托修理廠理賠需慎重。有的修理廠會(huì)建議車(chē)主通過(guò)非常規(guī)手段以達(dá)到賠付目的。如果被保險(xiǎn)公司查實(shí)，車(chē)主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會(huì)在保險(xiǎn)公司留下不良記錄。

　　4、賠償范圍不受限制。為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司將針對(duì)某些事故設(shè)置單獨(dú)的可扣除率，這些可扣除率不屬于不可扣除的范圍，如多次旅行、超程駕駛、不完整的索賠文件等。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)保險(xiǎn)車(chē)輛產(chǎn)生損失或第三者責(zé)任時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)車(chē)輛駕駛?cè)藛T在事故中所負(fù)責(zé)任，在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實(shí)行絕對(duì)免賠率負(fù)全部責(zé)任的免賠20%；負(fù)主要責(zé)任的免賠15%；負(fù)同等責(zé)任的免賠10%；負(fù)次要責(zé)任的免賠5%。