【案情簡(jiǎn)介】客戶方先生咨詢保險(xiǎn)公司，近期要去驗(yàn)車(chē)，但電子保單丟失，由于投保時(shí)預(yù)留郵箱地址已不使用，咨詢公司是否可以直接發(fā)送電子保單。

【案例分析】根據(jù)此種情況，投保人在北京地區(qū)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)，可通過(guò)以下三種方式獲取電子保單：

方式1：通過(guò)客戶端自助下載。

（1）客戶可登陸太平洋保險(xiǎn)公司官網(wǎng)“http://m.pay7u.com/”，進(jìn)入“服務(wù)大廳”后選擇“電子保單驗(yàn)真與下載”，核實(shí)并完善相關(guān)信息后方可下載。

（2）客戶可關(guān)注太平洋產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司官微，選擇“優(yōu)保障”-“保單查詢”，選擇“電子保單”后輸入預(yù)留郵箱地址重新進(jìn)行保單發(fā)送。

方式2：客戶可攜帶相關(guān)材料前往我司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在核實(shí)無(wú)誤后可發(fā)送至客戶指定郵箱。

方式3：客戶可電話聯(lián)系保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司在核對(duì)相關(guān)信息確認(rèn)為客戶本人后將電子保單發(fā)送至客戶指定郵箱。

注釋：具體核對(duì)信息、所須材料以保險(xiǎn)公司告知為準(zhǔn)。

【消費(fèi)提示】在此提示廣大消費(fèi)者，為有效保護(hù)客戶信息，非自助下載電子保單形式均需核實(shí)有效客戶身份。另外，如車(chē)輛發(fā)生過(guò)戶，新行駛車(chē)主可及時(shí)聯(lián)系承保公司，提供相關(guān)材料后，進(jìn)行被保險(xiǎn)人變更及獲取電子保單，以保障自身保險(xiǎn)權(quán)益。

來(lái)源自太平洋保險(xiǎn)-PC官網(wǎng)