雖然各大保險(xiǎn)公司推出了網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)的方式，但是在我國(guó)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)還是以線下方式為主，而在美國(guó)、英國(guó)、日韓等國(guó)家車(chē)主在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的比例是比較高的。在中國(guó)大陸，車(chē)主長(zhǎng)期以來(lái)一直在購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)上汽車(chē)保險(xiǎn)都有著不信任的心態(tài)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)還有很大的空間，未來(lái)隨著社會(huì)的發(fā)展，人們會(huì)越來(lái)越多的業(yè)主選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)和線下車(chē)險(xiǎn)有什么區(qū)別?互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)為何發(fā)展緩慢?據(jù)業(yè)內(nèi)消息，網(wǎng)上和線下的政策并沒(méi)有太大的區(qū)別，優(yōu)惠和理賠服務(wù)大致上是相同的，。至于為什么依舊有絕大部分的車(chē)主選擇線下購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，調(diào)研結(jié)論如下：

1.人們對(duì)線上購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)理賠擔(dān)憂以及對(duì)線下人情社會(huì)依賴(lài)。車(chē)主通過(guò)線下渠道或者熟人購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，出事故后車(chē)主就找那個(gè)線下銷(xiāo)售，銷(xiāo)售可以清晰告訴車(chē)主如何應(yīng)對(duì)事故或可以為車(chē)主理賠忙前忙后，相反如果車(chē)主在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，發(fā)生事故后車(chē)主只能本人聯(lián)系保險(xiǎn)公司，沒(méi)有熟人可以依靠。

2.車(chē)險(xiǎn)是特標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售缺少了相應(yīng)場(chǎng)景推動(dòng)。近些年健康險(xiǎn)、退運(yùn)險(xiǎn)等互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)不管如何變化都是那幾個(gè)險(xiǎn)種、那些保費(fèi)。

用戶(hù)網(wǎng)上買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，各保險(xiǎn)公司服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平如何?

用戶(hù)在線上購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，不僅可以隨時(shí)點(diǎn)擊他們的廣告計(jì)算車(chē)險(xiǎn)價(jià)格，還可以通過(guò)電話、在線客服以及在線預(yù)約等方式足不出戶(hù)聯(lián)系到服務(wù)人員，讓服務(wù)人員進(jìn)行一對(duì)一問(wèn)題解答，這點(diǎn)相較線下購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，線上購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)溝通渠道有優(yōu)勢(shì)。

在報(bào)案理賠方面，網(wǎng)購(gòu)車(chē)險(xiǎn)的用戶(hù)不僅有傳統(tǒng)的電話報(bào)案渠道，還有更便捷的微信舉報(bào)。用戶(hù)通過(guò)微信舉報(bào)案件只需十余分鐘，即可快速獲得賠償。當(dāng)然，如果線下購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的用戶(hù)不習(xí)慣聯(lián)系業(yè)務(wù)員或撥打電話，也可以通過(guò)微信自行舉報(bào)。